IBIS One Central Dubai - 3 stars hotel - الأسئلة

س: هل يساعدني الفندق في الحصول على تأشيرة سفر؟

يمكن تنسيق الحصول على تأشيرات مقابل 360 درهم. هذه الرسوم لا تسترد وتخضع لموافقة الهجرة المحلية. تسري تأشيرة الدخول لمرة واحدة لمدة 14 يومًا. لمزيد من المعلومات أو للحصول على نموذج طلب، يرجى الاتصال بالفندق مباشرة على البريد الإلكتروني: h7080@accor.com.

س: كيف يمكننا سداد ثمن الحجز؟

يتوقف هذا على شروط الحجز الخاص بك. فإذا قمت بالحجز مباشرة من خلال الفندق، سيصلك رابط آمن على الإنترنت لإتمام المعاملات. أما إذا حجزت من خلال وكالة سفر، يرجى الرجوع إلى الوكيل للاطلاع على شروط دفع ثمن الحجز الخاص بك.

س: هل لديكم غرف متصلة؟

نعم، لدينا 160 غرفة متصلة. إلا أن تخصيص الغرف يكون عند توافرها. يرجى تحديد متطلباتك عند الحجز، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية كافة احتياجاتك.

س: هل يمكنني طلب غرفة للمدخنين / لغير المدخنين، أو طابق علوي، أو إطلالة ما، وما إلي ذلك؟

نعم، نحن نأخذ بعين الاعتبار كافة احتياجات الضيوف الخاصة. ومع ذلك يرجى ملاحظة أن تخصيص الغرف يكون عند توافرها. يرجى تحديد متطلباتك عند الحجز، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية كافة احتياجاتك.

س: هل يجب علي دفع ضريبة سياحة؟

نعم، يجب على جميع الضيوف المحليين والأجانب دفع ضريبة السياحة في دبي عند الإقامة في فندق. تبلغ الضريبة 10 دولارات أمريكية للغرفة في الليلة.

س: هل يمكنني دفع ثمن الحجز عند وصولي إلى دبي؟

يتوقف هذا على شروط الحجز الخاص بك – ويتم ذكرها على قسيمة الحجز. يرجى الاتصال بمكتبنا على البريد الإلكتروني: h7080@accor.com، برقم الحجز الخاص بك، إذا ما كنت بحاجة إلى أي توضيح.

 

تسجيل الوصول

س: ما هو أول وقت يمكنني تسجيل الوصول فيه؟

أول وقت يمكنك تسجيل الوصول فيه هو الساعة الثانية ظهراً.

س: ما هو آخر وقت يمكنني تسجيل المغادرة فيه؟

آخر وقت يمكنك تسجيل المغادرة فيه هو الظهر (12م).

س: هل يمكنني تمديد إقامتي؟

إذا كنت ترغب في تمديد إقامتك معنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال قبل منتصف النهار لمعرفة ما إذا كانت هناك إمكانية تمديد إقامتك.

س: هل يمكنني تسجيل الوصول مبكراً وتسجيل المغادرة في وقت متأخر؟

يخضع تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر للتوافر، ويكون مقابل رسوم إضافية وهناك أمور يجب طلبها مسبقاً. إذا كنت ترغب في ضمان وصول مبكر ومغادرة متأخرة فإننا ننصحك بحجز ليلة إضافية.

س: ما هي الأوراق التي يجب عليّ تقديمها عند تسجيل الوصول؟

يطلب عند وقت تسجيل الوصول بطاقة هوية سارية حتى وقت التسجيل. ووفقًا للقانون الإماراتي فإن كل من الوثائق التالية هي أشكال مقبولة للهوية:

– جواز سفر ساري.

– هوية إماراتية أو هوية قومية لدول مجلس التعاون الخليجي.

يجب أن يكون الأطفال في رفقة شخص بالغ في جميع الأوقات.

 

السفر والتوجيهات

س: هل لديكم مرافق لصف السيارات؟

نعم، لدينا أماكن محدودة لصف السيارات متاحة للنزلاء.

س: هل يمكنني حجز مكان لصف السيارة مسبقاً؟

للأسف، لا يوجد حجز مسبق لصف السيارات. ويقوم صف السيارات على أساس “من يصل أولاً له الأولوية”.

س: هل تقدمون خدمة الانتقال من وإلى المطار؟

لا، لا نقدم خدمة انتقال مجانية من وإلى المطار. ومع ذلك يمكنك حجز خدمة اصطحاب من وإلى المطار من خلال الكونسيرج.

س: كيف يمكنني أن أحجز خدمة اصطحاب من المطار؟

إذا كنت بالفعل قد حجزت لدينا وتحتاج خدمة اصطحاب من أو إلى المطار، فيرجى منك التواصل مع فريق الحجز على البريد الإلكتروني: h7080@accor.com، كما يمكنك أيضا التحدث إلى موظفي الاستقبال أو فريق الكونسيرج في الفندق.

س: هل يمكنني حجز جولات سياحية؟

يقوم مكتب الاستقبال لدينا بتزكية أفضل أماكن للجولات السياحية. لحجز جولات سياحية، ندعوك للاستفادة من مكتب السفريات في فندق نوفوتيل الشقيق عبر الشارع.

مرافق الفندق

س: هل هناك إمكانية اتصال الإنترنت في الفندق؟

تتوفر خدمة الواي فاي في جميع أنحاء الفندق، سواء في الغرف أو في الأماكن العامة.

س: هل هناك إمكانية لطلب سرير إضافي في غرفتي؟

لسوء الحظ، لا يوفر الفندق أسرة إضافية.

س: ما هو مقاس الأسرة في كل غرفة؟

سرير مفرد: 90 سم × 200 سم.

سرير مزدوج: 180 سم × 200 سم.

س: هل تتوفر مهود للأطفال؟

نعم، يتم توفير مهود للأطفال مع إشعار مسبق ويعتمد على توافرها.

س: هل يوفر الفندق المناشف والصابون والشامبو، وما إلى ذلك؟

نعم، كل حمام مزود بالمناشف وموزعات الصابون متعدد الأغراض. إذا كنت بحاجة لحاجيات أخرى، مثل فرشاة الأسنان والمعجون أو الخفاف، يمكنك شراؤها من مكتب الاستقبال مقابل رسوم زهيدة.

س: هل هناك خدمة غرف في الفندق؟

لا نقدم خدمة غرف، إلا أنكم تستطيعون طلب الطعام من مطاعمنا، وأخذه من مكتب الاستقبال والاستمتاع به في الغرفة.

س: هل تحتوي غرف الفندق على هواتف وتلفاز وخزنة وميني بار وأدوات صنع الشاي والقهوة؟

نعم.

س: هل هناك خدمة ترتيب الغرفة؟

نعم، يتم توفير خدمة ترتيب الغرف يومياً.

س: هل يمكنني التدخين داخل غرفة الفندق؟

يمكنك التدخين في غرفتك فقط إذا قمت بحجز غرفة للمدخنين. يرجى طلب غرفة للمدخنين عند الحجز. وسيتم تخصيصها حسب التوافر.

س: هل يمكنني تدخين السجائر الإلكترونية في الفندق؟

يمكنك تدخين السجائر الإلكترونية في الغرف المخصصة للمدخنين.

س: هل يتم توفير محولات ومقابس كهربائية لتناسب الأجهزة الكهربائية؟

نعم، ويمكنك استعارها حسب التوافر. يرجى مراجعة مكتب الاستقبال.

س: ما هي التسهيلات التي تقدم للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة؟

يوفر الفندق 6 غرف لذوي الاحتياجات الخاصة. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن الوصول إلى جميع الأماكن العامة بكرسي متحرك.

سياسات الفندق

س: هل يمكنني اصطحاب الحيوانات الأليفة؟

للأسف، نحن لا نسمح بتواجد الحيوانات الأليفة في الفندق.

س: شروط العمر

من أجل حجز غرفة، لا بد أن يكون الضيف الذي يقوم بالحجز في سن 18 سنة أو أكثر. وتقدم بطاقة هوية سارية عند الحجز. ووفقا للقانون الإماراتي، فإن كل من الوثائق التالية هي نماذج مقبولة لتحديد الهوية: جواز سفر أصلي ساري، هوية إماراتية، هوية قومية لدول مجلس التعاون الخليجي. يجب أن يكون الأطفال في رفقة شخص بالغ في جميع الأوقات.